Retningslinjer for frakt
Returvilkår
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Derfor tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på alle våre produkter. Les gjennom vilkårene nedenfor for å se hvordan du går frem ved en retur.
1. Åpent kjøp og returfrist
Du har 30 dager fra du mottok varen til å registrere en retur.
Returer som meldes etter 30 dager vil dessverre ikke bli godkjent.
2. Varens tilstand
For at en retur skal bli godkjent, må varen være:
- Ubrukt og i samme stand som da du mottok den
- Uten skader, flekker eller tegn til bruk
- I original emballasje (der dette er relevant)
Produkter som er skadet, brukt eller mangler deler, vil ikke bli refundert.
3. Slik returnerer du en vare
- Send oss en e-post med:
- Ordrenummer
- Navn og kontaktinformasjon
- Kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen
-
Du vil deretter motta returinstruksjoner og adressen du skal sende varen til.
-
Pakk varen forsvarlig og send den tilbake til oss for egen regning.
(Vi dekker foreløpig ikke returfrakt.) -
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil pengene bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjonen skjer normalt innen 5–10 virkedager etter mottatt retur.
4. Ikke-godkjente returer
Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som:
- Sendes etter 30 dager
- Ikke oppfyller kravene til varens tilstand
- Sendes uten forhåndsavtale med oss
Slike varer vil, etter avtale, kunne sendes tilbake til kunden for deres regning.
5. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om retur eller ønsker å registrere en retur?
Kontakt vårt kundeservice-team på eliaseik@icloud.com